Bella Chyntiara—Instruktur RevoU | Business Owner di Gojek Singapore

Di artikel ini, kamu bisa baca tentang instruktur FSPM RevoU, Bella Chyntiara! Bella telah bekerja di Gojek Singapore selama lebih dari 4 tahun, dan sekarang memiliki peran sebagai Business Owner.

Sebagai Business Owner, Bella punya banyak tanggung jawab, salah satunya dalam membuat Go-To-Market strategy—dan itulah topik yang akan diajarkan Bella di RevoU.  

Kami menanyakan 9 pertanyaan yang akan bantu kamu lebih kenal dengan pekerjaan Bella, dan tahu tips-tips untuk jadi Product Manager luar biasa ala Bella.  

Ringkasan Profil

Bella (LinkedIn) bekerja sebagai Business Owner di Gojek Singapore. Ia bertanggung jawab untuk beberapa bidang, antara lain membangun AdTech dan PromoTech, dan juga Go-to-Market Strategy.

Di perusahaannya, Bella bekerja dekat dengan tim Product Management untuk memastikan Gojek Singapore mengeluarkan produk sesuai kebutuhan user, dan produk bisa diterima dengan baik. Dengan perannya, Bella paham baik tentang cara melakukan riset dan percobaan untuk mengerti bagaimana sebuah produk diterima di masyarakat.    

Q&A dengan Bella

#1 Bisakah Bella ceritain peran dan tanggung jawab Bella apa aja sebagai Business Owner di Gojek Singapore?

Pokoknya, apa pun yang akan bikin usahanya sukses!

Secara umum, aku memberikan arahan untuk bisnis, termasuk dalam perencanaan dan membuat strategi. Aku perlu paham di mana letak peluang bisnis untuk menghasilkan keuntungan untuk Gojek.

Ini termasuk inventaris apa yang bisa dimonetisasi, berapa banyak pendapatan yang bisa dihasilkan terhadap investasi yang dilakukan, berkolaborasi dengan Product Manager untuk membangun produk yang sesuai dengan pasar, dan juga mendorong strategi pada proposisi nilai produk dan meluncurkannya ke pasar.

#2 Bagaimana Bella bekerja sama dengan peran lain yang terkait (e.g. Product Manager) untuk tentukan Go-to-Market strategy yang tepat?

Aku lakuin ini dengan:

1. Riset yang banyak! Kita perlu paham gimana pelanggan menerima produk yang kami buat. Itu akan membantu kami mengerti apa kebutuhan mereka, produk apa yang perlu kita buat, dan bagaimana pitch produk kami ke user dengan proposisi nilai yang tepat.

2. Jalanin trial! Ini penting, karena akan memberi arahan jelas tentang apakah produk yang dibuat memenuhi kebutuhan dari user. Kalau ada yang masih harus diperbaiki, jadi bisa dideteksi dan dilakukan sebelum dijual secara luas.

#3 Menurut Bella, kenapa Go-to-Market Strategy yang tepat bagian yang penting dari product management?

1. Go-to-Market Strategy sangat penting karena membantu kami mengirimkan pesan yang tepat kepada pelanggan yang tepat—yang pada akhirnya akan meningkatkan pendapatan perusahaan.

Katakanlah kamu jual secangkir kopi. Kopi bisa dipersepsi dengan berbeda-beda oleh user yang berbeda. Untuk seorang bankir, mungkin kopi membantu mereka bersosialisasi dan mendapatkan klien. Tapi, mungkin lain cerita ketika kamu menawarkan kopi ke insinyur yang butuh secangkir kopi untuk tetap terjaga.

2. Efisiensi penjualan: Ketika punya Go-to-Market Strategy yang baik, itu artinya kami paham target pasar kami dan karakteristik mereka, termasuk preferensi mereka, keterjangkauan, dll.

Semua itu jadi info buat kami tentang seberapa cepat target pasar menerima produk. Ini akan membantu kami mengkonversi penjualan, dan kami jadi bisa mencapai target pendapatan dengan kecepatan maksimal.

#4 Apa salah satu pencapaian yang Bella paling banggakan sebagai Business Owner di Gojek Singapore, dan bagaimana Kak Bella bisa memiliki pencapaian tersebut?

Membangun tim Ads and Promo (MPP). Kami belum punya banyak inventaris untuk dimonetisasi saat itu dan seperti yang biasa dilakukan pemilik bisnis, kami mengajukan ide itu ke banyak stakeholder. Beberapa mendukung ide itu dan beberapa tidak. Itu salah satu pengalaman yang aku tidak akan lupakan.

Sekarang, tim MPP itu adalah bagian penting dari Gojek untuk hasilkan pendapatan. Ketika aku lihat berapa banyak pendapatan yang berhasil dihasilkan, rasanya semua air mata dan kerja keras sudah terbayarkan.  

#5 Apa pelajaran penting soal karir/hidup yang Bella harap bisa dipelajarin lebih awal?

Tahu cara tingkatkan nilai atau value kamu. Ketika kamu memutuskan untuk pilih karir atau peran, pastikan ada pembelajaran yang berlanjut atau berhubungan dari satu peran ke peran yang lain. Dengan itu, kamu bisa membangun karir yang kuat.  

#6 Apa aja keterampilan yang penting buat seorang PM?

Skill komunikasi dan problem solving. PM adalah jembatan yang menghubungkan beberapa stakeholder, jadi PM harus bisa tuangkan penemuan dari tim lain seperti riset, analisa bisnis, dll. ke sebuah produk yang bagus.

Problem solving akan membantu perusahaan memastikan bahwa produk-produk yang dibuat sesuai dengan permintaan pasar. Kalau ada masalah dengan produknya, skill ini akan membantu perusahaan memecahkan masalah dalam waktu yang cepat dengan solusi yang tepat.

#7 Apa yang bedain PM yang baik dengan yang luar biasa?

Kemampuan memahami apa yang dibutuhkan pasar adalah yang membuat seorang PM luar biasa menonjol dibandingkan PM biasa. PM dinilai berdasarkan produk yang mereka hasilkan, dan seringkali mereka terperangkap ide untuk membuat produk "ideal", bukan produk yang justru dibutuhkan masyarakat.

Dalam pengembangan produk, PM akan bekerja dekat dengan fungsi lain seperti BI, riset, desain, dan ini butuh keterampilan untuk memahami apa yang ingin dibangun perusahaan plus apa yang dibutuhkan masyarakat. PM luar biasa bisa tentukan bagian produk apa perlu dibuat dari awal.  

#8 Buku-buku / sumber online (blog, podcast, newsletter) yang Bella ikutin untuk update sama tren-tren industri dan berkembang di bidang Bella?

Untuk buku, aku rekomendasi Start with Why. Ketika kita rutin kerjakan sesuatu, kita sering lupa alasan kita harus kerjakan proyek tertentu. Beberapa kali, orang juga akan bingung proyek mana yang perlu diprioritaskan. Buku ini akan membantu kamu menyederhanakan proses berpikir kamu.

#9 Apa tips Bella buat yang tertarik memulai karir sebagai PM? (selain daftar program RevoU :))

1. Speak up - PM needs to talk!

Kamu perlu pitching ide kamu, kamu perlu buat orang lain paham kenapa kamu perlu buat produk tertentu, dan kamu perlu kerja bareng mereka karena PM tidak bisa membuat produk sendirian!  

Jadi, komunikasi verbal akan sangat membantu kamu!

2. Data, data, dan data—ini penting bukan cuman buat PM.

Ikut Full-Stack Product Management RevoU, jadi PM dalam 6 bulan!

Cara Kerja RevoU:

✓ Kelas online dan interaktif, setiap hari selama 3 bulan (19:00-21:00 WIB)

✓ Belajar dari instruktur terbaik di industri (seperti Bella)

✓ Pembinaan karir yang dipersonalisasi dengan sesi mentorship 1:1 melalui RevoU Next

✓ Jika kamu sedang mencari pekerjaan dan tidak mendapatkannya di akhir program, kursus ini GRATIS!

Kalau belum yakin, yuk ikutan Mini Course gratisnya dulu!